Términos y condiciones

Términos y condiciones PIIX

Términos y condiciones de acceso y uso de los Servicios de la Plataforma PIIX México.

Bienvenido a la Plataforma PIIX México, nos da gusto que esté aquí y esperamos que disfrute de todo lo que tenemos para ofrecerle.
A continuación, le presentamos información importante por lo que amablemente le pedimos lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones que rigen el acceso y uso de los servicios promocionados en la Plataforma PIIX México, en adelante “Plataforma”. Usted quien en adelante será llamado “Usuario” acepta y manifiesta su consentimiento de regirse por estos Términos y Condiciones en el momento que confirme su registro en la Plataforma, la cual es administrada por JR Quark Risk Management S.A. de C.V. Recuerde que los términos y condiciones exclusivamente del uso de la plataforma son un acuerdo vinculante entre usted y la Plataforma PIIX México por conducto de JR Quark Risk Management S.A. de C.V.

Es posible que se le solicite que se registre y especifique una contraseña para utilizar los servicios o funciones promocionados en la Plataforma. Para registrarse, debe tener al menos 18 años de edad y debe proporcionar información veraz y precisa sobre usted, no intente hacerse pasar por nadie más cuando se registre en la Plataforma. Si su información cambia en cualquier momento, actualice su cuenta para reflejar esos cambios. Cualquier uso distinto será responsabilidad del titular de la cuenta del Usuario.

No puede compartir su cuenta con nadie más. Por favor, mantenga su contraseña confidencial, y trate de no usarla en otros sitios web. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida en algún momento, notifique al Administrador.

A. DEFINICIONES

Administrador. Es JR Quark Risk Management S.A. de C.V., quien está a cargo de la administración de la Plataforma en México.
Aplicación Móvil. Aplicación Móvil PIIX, programa administrado y gestionado por el Administrador, bajo el nombre comercial de PIIX, descargable por el Usuario y al que puede acceder directamente desde su teléfono celular o cualquier otro dispositivo móvil con acceso a internet en los sistemas operativos android® y ios® o portal web que el Administrador designe parte de la Plataforma.
Asistencias. Conjunto de contratos de servicios asistenciales que prestan un servicio de indemnización al Usuario, a cambio de un prepago de con el fin de satisfacer determinadas necesidades que se le presenten en diferentes ámbitos, como son: Asistencias personales, Asistencias de salud, Asistencias en el hogar, Asistencias viales, por mencionar algunos. Las indemnizaciones se llevarán a cabo únicamente mediante el otorgamiento de un servicio por parte del Proveedor.
Beneficios. Conjunto de Seguros, Asistencias, Servicios y Recompensas, denominadas indistintamente como Beneficios ofertados por los Proveedores en la Plataforma.
Beneficios Básicos. Son los Beneficios ofertados por los Proveedores y adquiridos por el Contratante que sirven de base para que los miembros del Grupo representado por el Contratante, puedan iniciar su registro en la Plataforma y tengan acceso a su Membresía.
Beneficios Adicionales. Son todos los Beneficios ofertados por los Proveedores que los Usuarios pueden adquirir, bajo su propia decisión y con los costos a su cargo en la Plataforma.
Código de Compra. Todas las compras que se realizan de los Usuarios con los Proveedores en la Plataforma generan un código identificador único, denominado Código de Compra, mismo que será intransferible y no nominativo.
Compra. La contratación de uno o más Beneficios la cual se configura con el pago en línea que realice el Usuario desde la Plataforma.
Contratante. Es la persona física o persona moral que contrata los Beneficios, es decir los Seguros, y/o las Asistencias y/o los Servicios, y paga las primas de los Seguros o los costos de las Asistencias o los Servicios desde la Plataforma.
Contratante Principal. Líder y/o administrador del Grupo, que adquiere los Beneficios Básicos para los miembros del Grupo con los Proveedores, para que se conviertan en Usuarios y propietarios de una Membresía, bajo la figura de Contratante.
Contratante Adicional. En los Beneficios Adicionales, que adquieren los Usuarios a los Proveedores en la Plataforma, la figura de Contratante será cualquiera de las siguientes figuras: el propio Usuario, el Líder y/o administrador del Grupo o el Administrador, de acuerdo a lo que se defina e indique en las pólizas de Seguros o contratos de Asistencias o contratos de Servicios con los Proveedores.
Grupos. PIIX está dirigido a los diferentes Grupos como lo son: Ayuntamientos o Alcaldías, Cooperativas, Comunidades, Corporativos, Asociaciones e Instituciones entre otros, mismos que se afilian en la Plataforma para que dichos grupos puedan visualizar y contratar los Beneficios ofertados por los Proveedores.
Intermediario de Seguros. Persona Física o Moral, con autorización vigente y registro para prestar servicios de intermediación y asesoría como agente de seguros y de fianzas, autorizado para recibir el pago de la prima. En el caso de contratos de Asistencias, contratos de Servicios y contratos de Recompensas, el Intermediario de Seguros fungirá únicamente como un intermediario o promotor de los Beneficios que ofrecen las Asistenciadoras o empresas de Servicio en la Plataforma.
Membresía. Al momento que un Usuario se registra en la Plataforma se le creará una cuenta PIIX, denominada Membresía para el uso de la Plataforma.
Nivel. Son los Beneficios que se agrupan en Conjunto llamado Nivel, que se definen con el Contratante y su Grupo. Pueden ser hasta cinco Niveles y como mínimo un Nivel. Los nombres estándares son Blue, Silver, Gold, Elite y Black, sin embargo, cada Contratante puede convenir cuantos Niveles requiere para la Membresía de su Grupo, así como el nombre de cada uno de esos Niveles y que Beneficios y características se incluyen en cada Nivel.
Plan. El Plan de la Membresía corresponde al número de personas y su relación con el Titular, con éste puede adquirir los Beneficios de los Proveedores en la Plataforma para esas personas e incluirlos en la Membresía. Usualmente en el Plan de inicio está integrado únicamente el Usuario o Titular.
Protegido. Persona física relacionada con un Usuario o Titular en la Plataforma, que fue incluido por éste mediante una Compra de Beneficios de los Proveedores en la Plataforma, para que goce de los Beneficios con los que cuenta el Titular en Plataforma al momento de la Compra con los Proveedores, siempre estos Beneficios estarán sujetos a los Términos y Condiciones de: las pólizas de Seguros, los contratos de Asistencias, los contratos de Servicios y/o los contratos de Recompensas de los Proveedores.
Proveedor. Cualquiera de las empresas Proveedoras de los Beneficios ofertados y promovidos en la Plataforma, Compañías de seguros, Empresas asistenciadoras, Empresas de servicios y Empresas fabricantes de productos.
Recompensas. Conjunto de contratos de promociones, descuentos y servicios que se ofrecen al Usuario por tener acceso a los Seguros, Asistencias o Servicios dentro de la Aplicación Móvil, con Recompensas en: alimentos, bebidas, entretenimiento, belleza, salud, servicios, tecnología, turismo, moda y hogar entre otras.
Seguros. Conjunto de contratos de Seguros, que celebra el Usuario con el Proveedor para prestar un servicio de indemnización al Usuario, a cambio del pago de un costo llamado prima de Seguros, y que se dividen en diferentes ramos: Seguros de personas o personales, patrimoniales, de salud, empresariales, entre otros. Las indemnizaciones pueden ser hechas mediante el otorgamiento de un servicio o reparación del daño o mediante una indemnización económica.
Servicios. Conjunto de contratos de servicio que pueden ser adquiridas por el Usuario con los Proveedores, en la Plataforma, este conjunto de Servicios, se adquieren al momento de necesitarlos mediante una Compra en la Plataforma, con el fin de adicionar o potenciar la Membresía o los Beneficios adquiridos.
Sitio Web. Sitio Web bajo el dominio www.piixapp.com, administrado por el Administrador, el cual es titular de todos los derechos de uso y comercialización en México. En el Sitio Web los Usuarios tendrán información de PIIX.
Titular. Usuario registrado en la Plataforma que forma parte de un Grupo.
Usuario. Persona física o moral que se registre y confirme su perfil en la Plataforma y adquiera alguno de los Beneficios en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil.

B. PRIVACIDAD

Es de suma importancia que revise nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en nuestro Sitio Web, que también rige el uso que se realice de la Plataforma de PIIX México, para que conozca nuestras prácticas.

C. INTRODUCCIÓN A NUESTROS SERVICIOS

Los Contratantes Principales pueden adquirir los Beneficios Básicos que ofrecen los Proveedores, poniéndose en contacto con el Administrador en forma directa o vía el Sitio Web, y convenir los miembros iniciales del Grupo y de los Beneficios Básicos para la Membresía y los Niveles con los que contará la Membresía. Los Contratantes Principales definirán e informarán a el Administrador y a los Proveedores, quien fungirá como el Intermediario de Seguros que gestionará los Beneficios Básicos ofertados por los Proveedores en la Plataforma y quien recibirá el pago de las primas de Seguros y costo de las Asistencias, Servicios y Recompensas, acordado previamente con los Proveedores.
El Usuario deberá registrarse en la Plataforma y completar sus datos de perfil, para tener derecho a su Membresía y con ella acceso a los Beneficios Básicos adquiridos por el Contratante Principal con los Proveedores.
El Usuario podrá adquirir Beneficios Adicionales de los ofertados en la Plataforma. Para los Beneficios Adicionales, el Usuario acepta que el Administrador pueda definir a el Intermediario de Seguros que gestionará los Beneficios Adicionales ante los Proveedores dentro de la Plataforma y quien recibirá el pago de las primas de Seguros y costo de las Asistencias, Servicios y Recompensas, acordado previamente con los Proveedores.
El Usuario acuerda que la figura de Contratante Adicional sea definida por el Intermediario de Seguros para lograr las mejores condiciones para el Usuario.

Compras
La Plataforma pone a disposición del Usuario un espacio virtual en el cual podrá adquirir con los Proveedores:

Beneficios adicionales a los que tiene en su Membresía.
Un Plan mayor al de su Membresía, es decir incluir a su Membresía, miembros de su familia o gente cercana y relacionada.
Incremento en el Nivel de su Membresía, es decir un Nivel mayor con más Beneficios.
La potencialización de los Beneficios con los que cuenta su Membresía, agregando más suma asegurada o más eventos de servicio.
Promociones generadas por la Membresía.

Todas las Compras que el Usuario realice en la Plataforma con los Proveedores podrán ser pagadas en línea o mediante los métodos de pago asociados a la Membresía. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a la Membresía.

Solicitudes de reclamaciones de Seguros, servicio de Asistencias con los Proveedores.
La Plataforma pone a disposición del Usuario un botón de emergencia, mediante el cual comunicamos al Usuario directamente con el Proveedor para realizar las siguientes solicitudes:

Realizar una solicitud de atención de un servicio de Asistencia.
Realizar una programación de un servicio de Asistencia.
Realizar una solicitud de atención para elaborar una reclamación de un Seguro.
Realizar una programación de un servicio asociado a la reclamación de un Seguro.
Realizar una solicitud de una Recompensa.
Realizar una programación de un servicio de una Recompensa.

Solicitud de Servicios
Desde el botón de emergencia de la Plataforma, el Usuario también podrá realizar las siguientes solicitudes de la categoría de Servicios de los Proveedores:

Realizar una solicitud de atención de un Servicio.
Realizar la programación de un Servicio.

Todas las solicitudes o programaciones en la categoría de Servicios, están asociadas a la Compra por parte del Usuario de dicho Servicio a los Proveedores en la Plataforma, y están ligadas al pago en línea o mediante los métodos de pago asociados a la Membresía. En caso de que surja un problema con el método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a la Membresía. Recuerde que la parte responsable de la prestación de Servicios en todo momento será el Proveedor, por lo que ni la Plataforma ni su Administrador, serán responsables de proporcionar servicio alguno o la solución al accionamiento del botón de emergencia, apoyando únicamente al Usuario en la comunicación con el Proveedor.

D. CUENTA PIIX

Al momento que un Usuario se registra en la Plataforma se le creará una cuenta PIIX, denominada Membresía, con la que podrá comprar y disfrutar de las de los Beneficios de distintos Proveedores que se muestran en la Plataforma, así como de las Recompensas derivadas de la Membresía. Esta Membresía es intransferible.

Registro en la Plataforma
Podrán hacer uso de la Plataforma, toda persona que se registre y complete sus datos de perfil, los cuales funcionarán como identificadores de la misma como Usuario de la Membresía dentro de la Plataforma. Es importante que se considere que una vez registrado el Usuario acepta en su totalidad y sin restricciones los presentes Términos y Condiciones.
La Plataforma está diseñada para Grupos, por que la persona que pretenda registrarse deberá pertenecer a un Grupo ya inscrito en la Plataforma y el Usuario deberá ingresar los siguientes datos para su registro:

Nombres y Apellidos: Tus nombres y apellidos como estas registrado en tu Grupo.
Número telefónico: El número telefónico deberá contener el código de país y el número telefónico. Recuerda que en México el código de país es el 52 y el número telefónico tiene diez dígitos. Por favor confirme su número de telefónico mediante un código que será enviado por mensaje SMS o mediante correo electrónico.
Correo electrónico: El correo electrónico debe tener un formato válido. Es posible que se requiera confirmar el correo electrónico ingresado mediante un código de verificación.
Nombre del Grupo o Membresía asociada.
Tipo de Grupo asociado, es decir: Ayuntamientos o Alcaldías, Cooperativas, Comunidades, Corporativos, Asociaciones e Instituciones entre otros.
Identificador único: Es el identificador con el que estas registrado en tu Grupo, ejemplo, Número de empleado, tu Clave catastral, tu Número Registro Federal de Contribuyentes, tu CURP, tu Número de Folio en tu Grupo, etc.
Fecha de nacimiento.
Género.
Estado, País y Código postal.

Hasta aquí, estos campos son obligatorios, podrás confirmarlos o si los olvidaste solicitarlos con tu Contratante o líder de tu Grupo. PIIX puede solicitar información adicional para verificar al usuario dentro del Grupo y activar su Membresía.

El número telefónico y el correo electrónico son campos obligatorios para registrarte y así poner a tu alcance todos los Beneficios de tu Membresía. El correo electrónico es un campo muy útil, para que recibas confirmación, información de tu Membresía y documentos asociados a los Beneficios que contiene.
El Usuario podrá cambiar su contraseña en la configuración de la Membresía.
La Membresía es responsabilidad de su propietario, por lo que el Usuario deberá asegurar que la información de su Membresía, así como su contraseña no sean compartidas con terceros, teniendo la característica de privada. El Administrador no se hace responsable si la información de la Membresía es manipulada por terceros, ni de los usos de ésta diferentes a los especificados en el presente documento de Términos y Condiciones.
El uso de la Membresía por parte del Usuario es un reconocimiento expreso de la titularidad de PIIX sobre la Plataforma en el entendido que el Usuario no podrá modificar, dañar o explotar ninguna parte de la misma y no exigirá ningún derecho de propiedad intelectual ni derechos de autor sobre elemento alguno que conforma la Plataforma.

Suspensión de su Cuenta PIIX
La Membresía podrá ser suspendida para el Usuario siempre que a consideración del Administrador exista un mal uso o riesgo de mal uso de la Plataforma, la suspensión de Membresía no libera al Usuario de las responsabilidades que haya adquirido con los Proveedores de la Plataforma antes de ser suspendido.
PIIX se reserva el derecho de rechazar y suspender el registro de cualquier Usuario ya sea que esté en proceso de admisión o previamente admitido, sin que el Administrador deba manifestar una causa o motivo y sin generar ningún tipo de indemnización a favor del Usuario cuyo registro haya sido rechazado o suspendido.

E. CÓMO COMPRAR EN PIIX

En el espacio virtual ofrecido por PIIX, el Usuario podrá adquirir Seguros, Asistencias, Servicios y disfrutar de las Recompensas de los Proveedores afiliados por darse de alta como Usuario de la Plataforma, mismos que operan con los Términos y Condiciones que ofrecen los Proveedores al momento en que son contratados por los Usuarios en la Plataforma.
Todas las Compras que se realizan en la Plataforma generan un código Identificador único o Código de Compra, mismo que será intransferible y no nominativo.
El Usuario que desee realizar una Compra en la Plataforma, podrá realizar el pago en línea o con los métodos de pago que la promoción ofrezca siempre y cuando la promoción mostrada al Usuario incluya el costo, este costo incluye I.V.A.
Cuando el Usuario realice un pago en línea, PIIX a través de terceros autorizados (Mercado Pago) será quien retenga dicho pago previo al pago al Proveedor, además PIIX cobrará un monto fijo de cargo por servicio y operación que se dará a conocer al Usuario antes de confirmar el pago.
Cuando el Usuario realice una Compra en la Plataforma, y utilice una forma de pago que le genere un Código de Compra y alguna referencia para pagar en alguna modalidad física, el Usuario acepta que deberá agregar el cargo por servicios que la empresa donde realice el pago físico le imponga. Si el Usuario no está de acuerdo con este cargo por servicio adicional deberá utilizar alguna otra forma de pago disponible en la Plataforma.
Es importante que el Usuario considere que con la aceptación de las Compras, está aceptando los Términos y Condiciones de cada Beneficio provisto en: las pólizas de Seguros o contratos de Asistencias o contratos de Servicios o contratos de Recompensas, de los Proveedores.
El Usuario se compromete a cumplir con el pago realizado y a no generar ningún contracargo, si existe alguna causa justificada y extraordinaria por la cual el Usuario quisiera realizar un contracargo deberá indicárselo primeramente al Administrador, y autoriza para que este último realice las gestiones necesarias con los Proveedores para disipar las causas específicas sin garantizar al Usuario una respuesta positiva a su solicitud de parte del Proveedor. Estas causas específicas serán: (1) error en el producto o servicio adquirido, (2) o falta de comunicación clara por parte del Proveedor,
Cada pago realizado en línea que se registra en la Plataforma o Compra, se considerará como finalizada una vez que el Usuario solicite directamente a los Proveedores la entrega del producto o servicio y el Proveedor lo registre, por lo que la responsabilidad de la entrega y registro recae únicamente en el Proveedor.

F. GARANTIA Y CONDICIONES DEL PROVEEDOR

Todos los Beneficios, Seguros, Asistencias, Servicios y Recompensas, disponibles en PIIX, están sujetos a las Términos, Condiciones y garantías de: las pólizas de Seguros, los contratos de Asistencias, los contratos de Servicios y los contratos de Recompensas, los cuales serán obligación del Usuario revisarlas. Estas condiciones son aceptadas al momento de registrarse en la Plataforma en conjunto con los presentes Términos y Condiciones. Para los Beneficios Adicionales, estas condiciones son aceptadas al momento de finalizar las Compras en la Plataforma en conjunto con los presentes Términos y Condiciones.
Para saber más acerca de las condiciones y garantías de los Beneficios ofrecidas por cada Proveedor de ellas, revise la copia incluida en la Plataforma o visite el sitio en la red del Proveedor de cada Beneficio.
Además, si necesita más información con respecto a los Términos y Condiciones proporcionados por los Proveedores o cómo puede ponerse en contacto con ellos, sírvase ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono o correo electrónico visitando nuestro Sitio Web. La Plataforma actuará únicamente como un intermediario para la comunicación entre usted y el Proveedor.
La Plataforma no será responsable de las Términos, Condiciones y Garantías proporcionadas por los Proveedores, sin embargo, haremos nuestros mayores esfuerzos para proporcionarle los detalles de contacto del Proveedor, así como cualquier información necesaria que pudiéramos tener.
No nos hacemos responsables de las condiciones otorgadas por los Proveedores. Sin embargo, siempre que sea posible, te daremos los datos de contacto del Proveedor.

G. DESCRIPCIONES DE PRODUCTO

Toda la información acerca de los Beneficios contenida en nuestra Aplicación Móvil o en nuestro Sitio Web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea: las pólizas de Seguros, los contratos de Asistencias y los contratos de Servicio de los Proveedores. La información contenida en la Plataforma pretende ser lo más precisa como sea posible. Sin embargo, PIIX no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier Beneficio sea precisa, completa, confiable, vigente o libre de errores. Si usted considera que un Beneficio de nuestros Proveedores ofrecido en la Plataforma no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será cancelarlo, siempre conforme a la Política de cancelación y de devengamiento de la prima incluida en los Términos y Condiciones de cada Beneficio proporcionado por los Proveedores.

H. PRIMA DEVENGADA

La prima pagada se considerará devengada al cien por ciento en el momento de su pago al Intermediario de Seguros y por tanto no habrá devolución de prima en caso de cancelación por parte del Contratante o Usuario de la Membresía, siempre sujeta a los Términos, Condiciones y Garantías de: las pólizas de Seguros, los contratos de Asistencias, los contratos de Servicios y los contratos de Recompensas, de cada Beneficio proporcionado por los Proveedores.

I. DISPONIBILIDAD

Toda información y detalles respecto de la disponibilidad de un Beneficio, dependerá directamente de los Proveedores, sin ninguna responsabilidad para la Plataforma. Por lo que en caso de que algún Beneficio ya no se encuentre disponible será responsabilidad del Usuario no confirmar la adquisición de dicho Beneficio.

J. RESPONSABILIDADES

El Usuario es responsable de mantener actualizados en la Plataforma sus datos vigentes y verdaderos. Así mismo es responsabilidad del Usuario mantener la Membresía para uso propio y no de conocimiento general, por lo que ni PIIX ni el Administrador serán responsables del manejo indebido que se les dé a los datos que el Usuario proporcione por prestar o por hacer mal uso de su Membresía.
El Usuario es el único responsable de revisar la información de los Beneficios, Seguros, Asistencias, Servicios y Recompensas, incluyendo los Términos, Condiciones y Garantías de los Proveedores que las ofrecen dentro de la Membresía, así como de ejercer su derecho de reclamo en el tiempo de vigencia correspondiente establecido por el Proveedor.
El Usuario es responsable de revisar que el producto o servicio que va a recibir directamente de los Proveedores cumpla con la descripción de la promoción que se encuentra en la Plataforma, el consumo, uso o adquisición de la promoción será considerada una aceptación y conformidad de calidad total vigente del producto o servicio por parte del Usuario.
Para pagos en línea, el Usuario deberá considerar que este servicio está previsto para personas con un mínimo de edad de 18 (dieciocho) años y que, de no cumplir con el requisito, deberá pedir y tener autorización de sus padres o tutores para realizar pagos en línea, por lo que PIIX y su Administrador no será responsable de la solicitud de servicios o pagos realizados por menores de edad.
El manejo y uso de los Códigos de Compra es responsabilidad del Usuario propietario de la Membresía por lo que el Administrador se libera de cualquier responsabilidad o daño por el mal uso que se dé a los Códigos de Compra una vez que son generados.
El Usuario acepta que cualquier responsabilidad sobre el manejo, entrega, cumplimiento de los Beneficios, son responsabilidad del Proveedor que las ofrece en la Plataforma, ya que son los mismos Proveedores quienes establecen los Términos y Condiciones de las mismas. En virtud de lo anterior, el Usuario libera al Administrador de cualquier responsabilidad o daño que pueda ocurrir por incumplimiento de las indemnizaciones o prestación de los servicios de los Beneficios.
En caso de que el Usuario requiera factura, este deberá solicitarla al siguiente correo electrónico piix.facturacion@kalanasf.mx para gestionar la constancia correspondiente, con los siguientes datos desglosados:

Nombres y Apellidos: Nombres y apellidos como se está registrado en el Grupo.
Nombre del Grupo: Nombre de la Membresía.
Tipo de Grupo asociado: Ayuntamientos o Alcaldías, Cooperativas, etc.
Identificador en el Grupo: Identificador dentro del Grupo, ej.: Clave catastral, RFC, CURP, etc.
Código de Compra: Que se desea facturar.
Monto neto: Monto sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.
IVA: Impuesto al Valor Agregado.
Monto total: Monto incluyendo el Impuesto al Valor Agregado.
RFC: Registro Federal de Contribuyentes.
Régimen de contribuyente: Aquí deberá poner en que régimen tributa el usuario, ejemplo: RIF, RESICO, etc.
Uso de la factura: Gastos en General o Primas de seguros de gastos médicos. Este último concepto únicamente cuando el Beneficio adquirido sea un Seguro de gastos médicos.

PIIX manejará los datos proporcionados por el Usuario de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro Sitio Web

K. ACTIVIDADES DE MERCADEO

La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, otorga al Administrador el consentimiento para que éste se comunique con el Usuario por mensaje de SMS, correo electrónico y/o por notificaciones dentro de la Plataforma, con el fin de dar a conocer al Usuario las actividades relacionadas con la mercadotecnia de PIIX y de los Proveedores, así como de otros productos y servicios que operan los administradores de la Plataforma.
El Usuario también autoriza a que sus datos estadísticos como la edad, género, ubicación y actividades de consumo, puedan ser utilizados para análisis y estudios de mercado y compartirlos con los Proveedores actuales y nuevos de manera anónima (los datos no se enlazan a un nombre, correo electrónico ni teléfono, respetando nuestro Aviso y Políticas de Privacidad).
El Administrador no venderá, comisionará o lucrará con los datos del Usuario en actividades de venta de Base de Datos, pero sí podrá compartir aquellos que puedan ofrecer al Usuario nuevas funcionalidades, productos o servicios con los Proveedores o socios comerciales. La información del Usuario, como el nombre, correo electrónico o teléfono celular no serán almacenados por los Proveedores ni por los socios comerciales.
El Administrador proporcionará información específica a los Proveedores o socios comerciales para apoyarlos a ofrecer mejores productos y servicios al Usuario.
Los datos e información que comparte el Administrador con los Proveedores son: el nombre de Usuario, que puede visualizar una vez que se entrega el código identificador; edad y género, los cuales se usan para que los Proveedores conozcan el tipo de clientes que se interesan y adquieren su promoción más los datos requeridos de acuerdo a los Términos y Condiciones de: las pólizas de Seguros, los contratos de Asistencias, los contratos de Servicios y/o los contratos de Recompensas, de los Proveedores.
En caso de que PIIX por conducto de su Administrador cambie los datos que comparte del Usuario con los Proveedores, se le notificará al Usuario mostrándolos como cambios en estos Términos y Condiciones, para que los consulte el Usuario. Si el Usuario no está de acuerdo con estos nuevos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de seguir usando la Plataforma, cualquier uso continuo de ésta será considerada como aceptación sobre los nuevos Términos y Condiciones.

L. SUSBTITUCIÓN DEL CONTRATANTE

En caso de que el Contratante de los Beneficios Básicos, decida no renovar las Membresías en la Plataforma, el Usuario tendrá el derecho de continuar con una renovación de ella, por lo que el Usuario acepta y otorga a la Plataforma, y al Administrador, el consentimiento pleno para que éste se comunique con el Usuario por mensaje de SMS, correo electrónico y/o por notificaciones dentro de la Plataforma, con el fin de otorgarle un nuevo Contratante. El Usuario deberá cumplir con los Términos y Condiciones de pago de la renovación de la Membresía, así como los Términos y Condiciones de cada Beneficio definido por el Proveedor del mismo.

M. SUSPENSIÓN DE LA PLATAFORMA

El Administrador podrá en cualquier momento suspender o restringir parcial o totalmente la Plataforma, sin que esto represente ninguna responsabilidad ni obligación para con el Usuario.
El Usuario acepta usar la Plataforma en estas condiciones, sabiendo que Administrador puede terminar el acceso a la Plataforma en cualquier momento notificando al Usuario al menos 30 (treinta) días naturales antes de dicha terminación, esta notificación puede hacerse a través de la Plataforma, mensaje SMS, correo electrónico o medio en línea.
El Usuario que tenga Recompensas por recibir, contará desde que reciba la notificación de suspensión, hasta que la suspensión se haga efectiva o hasta la vigencia de las Recompensas, para hacer uso de las mismas. Ninguna Compra o Recompensa podrá reclamarse una vez que este tiempo haya transcurrido.

N. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que toda información presente en la Plataforma, incluyendo códigos de programación, procesos, iconos, imágenes, archivos, aplicaciones, en adelante el “Contenido” son propiedad de Administrador, quien tiene la calidad de licenciatario para su uso y distribución comercial, y está protegida por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
El Contenido no podrá reproducirse, duplicarse, almacenarse, modificarse, descargarse, distribuirse, extraerse o transmitirse por cualquier forma y/o medio sin previa autorización escrita del Administrador o los propietarios de los derechos de autor.
Todas las marcas, logos y nombres comerciales presentados en la Plataforma son propiedad del Administrador o de sus respectivos dueños, por lo que no podrán ser utilizados, copiados, modificados o imitados total o parcialmente sin previa autorización del Administrador o, en su caso, de los respectivos dueños.
El Administrador no será responsable de las marcas, logos y nombres comerciales presentados en la Plataforma, por errores u omisiones que los propietarios de ellas cometan al presentarlas en la Plataforma.

O. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice la Plataforma o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo: mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra Aplicación Móvil o mediante avisos y mensajes colocados en este Sitio Web o mediante nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

P. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO

El Usuario acepta y reconoce que los recursos monetarios empleados en las Compras en la Plataforma con los Proveedores son y serán siempre de procedencia lícita. Por lo que El Usuario acepta garantizar que sus recursos no provienen de lavado de activos, financiación de terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dinero y en general de cualquier actividad ilícita, así mismo, El Usuario manifiesta que en periodo en que sea Usuario de la Plataforma, no realizará ninguna actividad relacionada a ello.

Q. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Administrador, podrá modificar en cualquier momento el contenido de estos Términos y Condiciones, los cuales, tendrán efecto al momento en que éstos sean publicados en la Plataforma, exceptuando el caso mencionado sobre los datos del Usuario compartidos.
El Usuario que no desee aceptar los Términos y Condiciones modificados de la Plataforma deberá abstenerse de usarla.
Todas las modificaciones hechas a los presentes Términos y Condiciones serán aplicables el mismo día de su publicación. El uso de la Plataforma se considera como expreso entendimiento y aceptación total de los Términos y Condiciones.

R. RECLAMACIONES

Al presentarse cualquier inconformidad en la prestación de algún servicio o producto (dudas, requerimientos o quejas), Administrador se compromete con El Usuario a enlazar en el menor tiempo posible a los departamentos de “Atención al cliente” o bien a “Atención de Servicios” de los Proveedores para la pronta solución de cualquier inconveniente, sin garantizar con ello la aceptación y una solución positiva de la reclamación.
Dicha inconformidad será atendida de manera exclusiva y directa por los Proveedores, en estricto apego al cumplimiento de lo manifestado y contratado según los Términos y Condiciones de: las pólizas de Seguros, los contratos de Asistencias, los contratos de Servicios y/o los contratos de Recompensas.

S. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS

Los Términos y Condiciones escritos en el presente documento de los cuales deriven derechos y obligaciones quedarán regidos por las leyes de la Ciudad de México.
En caso de existir una controversia, el Usuario y Administrador aceptan regirse y someterse a las leyes de la Ciudad de México y bajo la Jurisdicción de los tribunales de dicha demarcación territorial, renunciando a cualquier otra legislación aplicable que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente y/o futuro.
Si alguna de las condiciones especificadas en estos Términos y Condiciones se considerara inválida, ilegal o por cualquier razón inaplicable, dicha condición se considerará separable y las condiciones restantes continuarán con su total aplicabilidad.
El Administrador no tendrá responsabilidad alguna en caso de no poder cumplir con los Términos y Condiciones en caso de causas de fuerza mayor como puede ser: (1) guerra; (2) terrorismo; (3) desastres naturales; (4) espionaje militar; (5) motines; (6) actos de delincuencia organizada y cualquier otro que por derecho las leyes mexicanas indiquen.

T. DOMICILIO

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones de uso, se fija como domicilio el ubicado en Calle Juan Pablo II #129, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P.01020 en la Ciudad de México.

U. ACEPTACIÓN Y BUENA FE

El Usuario que acepte estos Términos y Condiciones manifiesta y afirma: (1) comprender todos los puntos mencionados en el presente documento; (2) aceptar estos términos por decisión propia y que tiene facultades para hacerlo; (3) adquirir todas las responsabilidades y obligaciones descritas en los Términos y Condiciones; (4) entender que estos Términos y Condiciones tienen un periodo de validez indefinido y se aplican a la Plataforma durante su uso con sus actualizaciones durante el periodo de tiempo de cada actualización, por lo que el presente contenido es a entera satisfacción del Usuario sin mediar ningún vicio en la voluntad de su aceptación.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE NOVIEMBRE DE 2022
CIUDAD DE MÉXICO